esavage
-
Публикаций
1 -
Зарегистрирован
-
Посещение
Основными районами предоставления услуг доступа в интернет являются район Коптево, Войковский (м. Войковская), Тимирязевский (м. Тимирязевская), Печатники (м. Печатники).
Наша огранизация является крупнейшим интернет провайдером районов Коптево, Войковский (м. Войковская), Тимирязевский (м. Тимирязевская) и Печатники (м. Печатники).
ленивая техподдержка
в Печатники
Опубликовано
Здравствуйте. Даже не лень было зарегиться на форуме :)))
Очень надеюсь, что этот пост прочтет руководство Коптево.нет, и хотя бы проведет разъяснительные беседы с сотрудником.
Понимаю, что проблема с персоналом в мск стоит очень остро, т.к. сам являюсь руководителем айти компании и сам страдаю от таких "супер-специалистов".
Договор 1/9538.
Время 23:10 14.02.2014
В связи с объективным причинами перезагружаю роутер и вижу, что он не может достучаться до vpn.
Перезагружаю роутер по питанию. Ситуация та же. Звоню в саппорт, т.к завтра инет ну очень нужен для работы.
-Здравствуйте, не могу подключиться к vpn.koptevo.net пишет "ошибка подключения".
-Перезагрузите роутер.
-Ок. Все то же самое "ошибка подключения"
-Как вы его перезагружаете?
-И питанием, и через вэб-интерфейс.
-Хорошо. Делаю заявку.
-Номер заявки какой?
-35389
-Спасибо, до свидания.
Подумав, отложил планшет и включил комп.
Пингую vpn.koptevo.net:
Снова звоню в саппорт:
-Добрый вечер, договор 1/9538, скажите пожалуйста, какой ip у сервера vpn.koptevo.net?
-один из: 217.78.176.174
Пингую:
Говорю:
-Днс 81.211.40.2 ваш? у вас явно днс сервер не работает, т.к. по имени хоста не пингуется, а ip пингуется.
-У меня все днс работают. Это у вас ДНС сервер не работает. (с раздражением в голосе, и на заднем фоне довольно громко - олимпиада)
-Что? У меня ? Где у меня Днс сервер не работает??? (уже не могу сдерживать смех) На компьютере? Хм... :-D
-Да у вас на компьютере.
-Да уж... Спасибо за ответ... До свидания...
Перезванивать и спрашивать имя супер специалиста техподдержки не стал, т.к. давно уже не доказываю упертым ничего.
Тут же следом пингую:
Алилуйя! Поднял таки палец и ребутнул службу днс!
Главное наверное - не отвлекаться от телека из-за назойливых клиентов!
Маленьким компаниям стоило бы держаться за клиентов, а не провоцировать их на переход к крупным операторам связи, тем более, что цены и предоставляемые услуги Коптево.нет уже далеко не конкурентны.