[сутки не работал интернет]

Какая-то странная ситуация. Судя по логам вы были на сессии. Т.е. интернет должен был быть, а вы говорите что его не было.

VPN8 2013-09-23 18:49:10 2013-09-23 18:53:50 10.10.130.170 Lost-Service 217.78.184.198

VPN7 2013-09-23 18:41:05 2013-09-23 18:48:32 10.10.130.170 Lost-Carrier 79.98.140.8

VPN8 2013-09-23 18:24:32 2013-09-23 18:41:02 10.10.130.170 Lost-Service 217.78.189.192

 

Есть все же подозрение, что не корректно ведет себя роутер. Приносите в офис - будем его смотреть. Как я понял из сообщения - напрямую все работало ?

 

А сегодня, в районе 13.30 и далее, тоже все у Вас было в порядке?

[сутки не работал интернет]

Давайте попробуем.

 

Попробовал:)

Как начал пробовать, так интернет опять отрубился. А я не знал и, как идиот, пытался понять, что не так делаю. Подключился стандартно, батюшки, опять мой грзабавный роутер ничего, кроме koptevo.net, не открывает. Вот какой нехороший, детка, роутер. Время 18.35 ничего не работает. Пытался позвонить, услышал порядковый номер и завязал. Кстати, а почему на чуждом языке общается Ваш коммутатор?

[сутки не работал интернет]

К сожалению как администратор я могу оперировать данными только теми, которые у меня есть. Не исключаю возможности, что проблемы могут быть и в сети. Давай те сделаем так. Вы мне сделаете замеры и пришлете на почту, а я сейчас составлю заявку на ремонт, чтоб проверить до Вас сеть. Вводных много, а где именно проблема - надо решить. Вы не единственный клиент на доме, поэтому тут есть два варианта - либо они просто не замечают проблему, либо она есть только на Вашем кабеле (роутере и .т.д.) . Мне нужны замеры со speedtest.net до rutube. Сделать надо замеров 5 -6 и отправить их на iptv@koptevo.net.

Давайте попробуем.

[сутки не работал интернет]

Чтоб не быть голословным посмотрим на сессии с вашего договора - взял пару дней :

VPN7 2013-09-17 19:42:08 2013-09-22 10:19:13 10.10.130.170 Lost-Service 79.98.141.11

VPN5 2013-09-13 13:13:09 2013-09-17 19:13:48 10.10.130.170 Lost-Service 79.98.141.2

 

 

1. Не вижу Вашу "кучу" отрубов. Единственное могу предположить, что стоит какое-либо оборудование (роутер). Возможно что нужна замена прошивки, или как пример смена wifi канала.

2. На счет скорости. Возьмем графики за те же числа:

 

13 число

 

Тут пик в 50 Мегабит.

 

17 число

 

Тут в 40 Мегабит.

 

Исходя из моих данных, что стоит роутер NETGEAR - возможно он просто больше не может через себя пропустить на PPTP. Самый простой вариант проверить - настроить все напрямую - и проверить скорость.

 

P.S. Вот как-то так.

"Как-то так", я уже это проходил. Потратил кучу времени и нервов на длительные переговоры по поводу скорости. Затем, вызвал Ваших людей на платный вызов. ЧЕТЫРЕ часа ушло на всевозможные проверки, после чего, скорость напрямую, до этого ниже нормы в 2 раза, была практически заявленной. Так как, с меня не взяли денег и сказали, что проблема была не у меня, я делаю вывод, что все время до этого я платил, ни пойми за что, но, не за заявленный тариф. Извинений не помню, компенсаций тоже. Недельки две скорость была в норме, потом все вернулось на круги своя. Я так понимаю, что роутер, настроенный у Вас, обладает возможностью перенастройки в приятный для, почему-то :), для Вас режим.

Ради интереса, можно все повторить, причем, в результате я, почему-то:), не сомневаюсь. Но у меня уже нет ни сил ни желания.

[сутки не работал интернет]

Договор 7/0170.

У меня с 01 сентября, почти 2 суток не было интернета. Когда он отрубился после ливня, работник техподдержки с невозмутимым видом ОБЪЯСНЯЛ мне, что у них все в порядке, проблема , как обычно, у меня. Стандартные вопросы про перезагрузку, рассказ про необходимость проверки напрямую, без роутера и т.д.

По сегодняшний день куча отрубов, текст стандартный, в стиле "у Нас все хорошо, болеете Вы".

Достало.

Сижу, жду работника БиЛайна.

И хоть бы раз, кто нибудь, из работников Коптево.нет извинился.......

Про скорость я молчу!!!!!!!!!!!