Тарифы с предоплаченым трафиком

[Максимий]

Имеем:

- Предоплаченный тариф "Гольф"

- Статус "Временно выключен" еще при положительно балансе, сетью не пользовались.

- Баланс на 07.11.06: -186.9 рублей (-20.30 ежедневно), а если бы я через год глянул? =))

 

Вопрос:

- Почему не остановилось на 0 рублей?

- За что снимаем деньги? =))

- Смысл "Включения/Выключения в статистике"?

 

В общем, довольно забавная ситуация: Услуги нет, а деньги уходят.

 

 

P.S. Думал в какой раздел кинуть... На "Технический раздел" вроде и не тянет.

Да и быть первым всегда приятно ;)

 

 

 

[ZloyAdmin]

Имеем:

- Предоплаченный тариф "Гольф"

- Статус "Временно выключен" еще при положительно балансе, сетью не пользовались.

- Баланс на 07.11.06: -186.9 рублей (-20.30 ежедневно), а если бы я через год глянул? =))

Вопрос:

- Почему не остановилось на 0 рублей?

обычный порог отключения для пользователей -3 рубля, скорее всего на момент начала нового расчётного периода на счету было 0, система посчитала этот баланс положительным и начала снимать абон.плату за новый месяц... после чего не смогла остановиться... отдел по работе с клиентами легко решает подобные вопросы.

- За что снимаем деньги? =))

За интернет - предоплаченный трафик начислен, но баланс ушел в минус и интернет заблокирован

- Смысл "Включения/Выключения в статистике"?

для договора блокируется доступ в интернет, что исключает несанкционированное использование оного

В общем, довольно забавная ситуация: Услуги нет, а деньги уходят.

P.S. Думал в какой раздел кинуть... На "Технический раздел" вроде и не тянет.

Да и быть первым всегда приятно ;)

 

[dotzent]

Вот скажи мне, ЗлойАдмин, куда мне надо писать для блокировки инета?

 

В сентябре только писал на Администрация <info@tnc.ru> и мне все прекрасно заблокировали.

 

Написал перед НГ - и фиг! Деньги снимались пока я там раскатывал на сноуборде.

Ящик в контактах вроде не поменялся с тех пор.

Как же мне быть?

Я уже отправил второе письмо на тот же ящик, уже с притензией в легкой форме:)

Может быть отдел по работе с клиентами и мой вопрос легко решит?

Вопрос решен:) очень приятно, что без каких либо проблем. Зря только воду мутил.