Проверьте, пожалуйста, ваши маршрутизиторы

[qbarsik]

Договор 11/1682

 

Обычно сижу через роутер dir-615, настройка полностью по вашей инструкции.

Но вчера, при подключении роутера интернет появлялся на 1 минуту, позже изчезал, причем активные соединения (разговор skype) не прерывался, а переставал работать весь остальной интернет. Такое чувство, что сбивались настройки DNS. При проверке по cmd.exe: "tracert ya.ru", все пакеты не доходили.

При подключении напрямую к компьютеру интернет работал.

 

И вчера весь день сидел с воткнутым напрямую шнуром. Вечером еще раз решил попробовать роутер, все так же не работает... Подключил заново напрямую к компьютеру и... VPN соединение зависало с надписью "Порт открыт", позже выдавало ошибку 868.

 

Все переправерив у себя, я позвонил в вашу службу поддержки.

Ваш сотрудник, узнав, что у меня все правильно настроено, не растерялся :): начал давать стандартные инструкции для дуроков:

1. Включите - Выключите
   
2. Воткните - Выткните
   
3. Перезагрузите
   
4. Позвоните, если не поможет
   

 

В общем, после третьего звонка, я понял, что он ничем не сможет мне помочь и дальше звонить ему без толку.

 

Далее произвел следующие действия(если дело в компьютере, это должно было сработать):

1. Сбросил заводские настройки роутера
   
2. Полностью его настроил по вашей инструкции с сайта (Полностью, благо есть планшет)
   
3. Перепроверил все порты и посильнее их воткнул
   

И опять ничего не заработало.

Хотя должно было, если проблемы с моей стороны. Ведь, согласитесь, шанс, что два устройства одновременно выйдут из строя практически отсутствует.

 

Следовательно, проблемы с вашей стороны.

 

Хотел добавить, что мне очень жаль, что приходится тратить столько времени на проблемы, которые у меня не должны возникать.

[plague]

Поставил заявку в ремонт.

[qbarsik]

к вечеру все заработало, спасибо.