Служба технической поддержки в Коптево


dim

Рекомендуемые сообщения

04.08 примерно 22:45 отключили инет. Сеть работает. Звоню в поддержку, узначть что и как... вот уже 23:30, трубку никто не подымает. Ради интереса - уже почти 40 мин музыки и ожидания.

 

Что то многовато в последне время недочетов

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
04.08 примерно 22:45 отключили инет. Сеть работает. Звоню в поддержку, узначть что и как... вот уже 23:30, трубку никто не подымает. Ради интереса - уже почти 40 мин музыки и ожидания.

 

Что то многовато в последне время недочетов

+1

Да уж. Как то даже отвык от такого. И вот на тебе....

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

интересно, а перерасчет будет? а то инет не работает, а деньги наверное спишут...

Никаких объявлений в форуме о том что мол ремонтные работы ведуться инет дадим к стольки-то часам... Вот у нас в Кросснете вечная ему память с этим было все нормально.

Ну и вообще оперативнее надо бы. Вся ночь была на устранение...

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
интересно, а перерасчет будет? а то инет не работает, а деньги наверное спишут...

Никаких объявлений в форуме о том что мол ремонтные работы ведуться инет дадим к стольки-то часам... Вот у нас в Кросснете вечная ему память с этим было все нормально.

Ну и вообще оперативнее надо бы. Вся ночь была на устранение...

Было б для начало неплохо написать номер договора. На счет ремонтных работ - вчера проблема была устранена в течение 15 минут. 2 из 4 впн сервера перестали работать. Некоторым пользователям надо было просто переконнектиться к ВПН серверу и проблема бы решилась, остальные даже не заметили проблемы.

 

По поводу тех поддержки вполне возможно чтоб был наплыв пользователей. Т.к. случалась авария, а ночью работает меньшее колличество специалистов тех поддержки - вот и получилось ждать.

 

В 10:00 Работоспособность всех ВПН серверов была восстановлена в полном объеме.

P.S. Так что сарказм по поводу "устранения ночью" совершенно не прокатил. Надо было просто чуть-чуть подождать, и переконнектится к ВПН серверу или же если у вас роутер - просто его ребутнуть. А проблемы (15 минутные) не вижу смысла постить в форум как аварии.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Инет появился на следующий день около 12-00. Естественно до этого пытался переконнектиться.

 

P.S. Как то просто не привычно именно для меня. Последние года полтора наверное коптево работало без сбоев. Отвык от такого просто)))

 

P.S.S Тема про круглосуточную подержку, она есть или её нет?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Инет появился на следующий день около 12-00. Естественно до этого пытался переконнектиться.

 

P.S. Как то просто не привычно именно для меня. Последние года полтора наверное коптево работало без сбоев. Отвык от такого просто)))

 

P.S.S Тема про круглосуточную подержку, она есть или её нет?

Очень странно что заработало в 12:00 - в впн подключение стоит vpn.koptevo.net или IP ? Тех поддержка работает 24 часа в сутки.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Очень странно что заработало в 12:00 - в впн подключение стоит vpn.koptevo.net или IP ? Тех поддержка работает 24 часа в сутки.

Стоит IP в роутере. Дозвониться не смог как и автор первого поста. Надеюсь не скоро возникнут трудности.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Стоит IP в роутере. Дозвониться не смог как и автор первого поста. Надеюсь не скоро возникнут трудности.

Надо изменить на vpn.koptevo.net и проблем не будет в будущем. Т.к. иногда мы меняем машины, и убираем из ротации в DNS некоторые ip адреса.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

Загрузка...